Privacy Policy

La presente informativa è resa - ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento (UE) 679/2016 (di seguito, “GDPR”) - agli utilizzatori (di seguito, “Utenti” o “Utente”) del sito web www.mutuiamo.it e dell’applicazione Mutuiamo (di seguito, “Sito” e “App”) di proprietà di Mutuiamo s.r.l., con sede legale in Roma alla Via Marsala n. 51, Titolare del Trattamento dei dati ex art. 4, par. 1, punto 7, GDPR (di seguito, “Titolare” o “Mutuiamo”), e ha lo scopo di consentire agli Utenti di Sito e App di conoscere le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali da parte del Titolare nonché le modalità di esercizio dei diritti previsti dal GDPR .

I servizi offerti dal Titolare sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età, si riserva di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto e di cancellare i dati acquisiti.

Gli Utenti si assumono la responsabilità dell’eventuale comunicazione di dati di terzi, garantendo di avere pieno diritto di comunicarli. Il Titolare è libero da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi derivante dall’utilizzo illegittimo dei loro dati.

La presente informativa non riguarda altri siti raggiungibili tramite link eventualmente presenti sul Sito/App (a titolo esemplificativo, il sito dell’Organismo Agenti e Mediatori Creditizi, Banche etc. ).

La presente informativa trova, invece, applicazione nel caso in cui il servizio di Mutuiamo sia integrato in siti web partner in modalità “co- branded” o versioni mobile/app.

1. Principi applicabili al trattamento dei dati personali

Il Titolare informa i soggetti interessati che – nel rispetto del GDPR, D.lgs. 196/2003 (c.d. “Codice della Privacy”) e delle Linee Guida del Garante Privacy (di seguito, congiuntamente, “Normativa Privacy”) - il trattamento risulta improntato al rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti fondamentali.

2. Oggetto del Trattamento

Di seguito, sono specificati i dati dell’Utente che possono essere trattati dal Titolare:

Dati personali acquisiti automaticamente in caso di visita al Sito/App:

Dati sulla navigazione. Il Titolare raccoglie automaticamente dati sul dispositivo (pc, tablet, telefono cellulare o altro dispositivo mobile) e sulla connessione utilizzati dall’Utente tra i quali, ad esempio, l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso, le informazioni su hardware e software, le informazioni sugli eventi riguardanti il dispositivo e i dati di eventuali crash.

Dati sull'utilizzo del Sito/App. Il Titolare raccoglie informazioni sulle modalità con le quali l’Utente ha utilizzato il Sito/App comprese, ad esempio, le pagine e i contenuti visualizzati, le ricerche effettuate, le applicazioni di terze parti presenti sul Sito che vengono utilizzate dall’Utente e i link ai siti e alle applicazioni di terzi su cui l’Utente ha cliccato.

Dati personali forniti dall’Utente
  • Dati obbligatori forniti per la compilazione del questionario sul Sito. Il Titolare raccoglie informazioni identificative, finanziarie e familiari dell’Utente, al fine di formulare una stima gratuita di mutuo. A titolo esemplificativo, il Titolare raccoglie i seguenti dati personali:
    • numero dei componenti del nucleo familiare;
    • numero di persone con reddito;
    • data di nascita dell’intestatario;
    • posizione di lavoro dell’intestatario [dipendente tempo indeterminato; dipendente tempo determinato; autonomo con P.IVA; pensionato];
    • in caso di autonomo con P.IVA, la durata dell’attuale posizione lavorativa;
    • in caso di dipendente a tempo determinato, il settore in cui opera [pubblico o privato];
    • reddito netto mensile percepito dall’intestatario;
    • numero di mensilità percepite dall’intestatario;
    • numero di finanziamenti attivi.
  • Dati obbligatori forniti per la Stima di Mutuo [tramite Sito]. Il Titolare raccoglie le informazioni richieste in via obbligatoria al fine di fornire – tramite il Sito – la stima di mutuo elaborata. A titolo esemplificativo, il Titolare tratta i seguenti dati personali:
    • nome;
    • cognome;
    • email;
    • numero di cellulare.
  • Dati obbligatori forniti per l’attivazione dell’APP. Il Titolare raccoglie le informazioni richieste in via obbligatoria per l’attivazione dell’APP quali, a titolo esemplificativo: nome, cognome e il numero di telefono (verificato con OTP).
  • Dati obbligatori forniti per la Stima di Mutuo [tramite App]. Se la compilazione del questionario avviene tramite App, il Titolare raccoglie informazioni identificative, finanziarie e familiari dell’Utente, al fine di fornire una stima gratuita di mutuo. A titolo esemplificativo, il Titolare tratta i seguenti dati personali:
    • numero dei componenti del nucleo familiare;
    • numero di persone con reddito;
    • nome e cognome;
    • email;
    • data di nascita;
    • situazione lavorativa [dipendente tempo indeterminato; dipendente tempo determinato; autonoma con P.IVA; pensionato];
    • in caso di autonomo con P.IVA, la durata dell’attuale posizione lavorativa;
    • in caso di dipendente a tempo determinato, il settore in cui opera [pubblico oprivato];
    • reddito mensile netto;
    • numero di mensilità percepite dall’intestatario;
    • numero di finanziamenti attivi.
  • Dati obbligatori forniti per le verifiche antiriciclaggio [Identificazione e Questionario Antiriciclaggio]. Nello svolgimento del servizio MAD, ai fini delle verifiche antiriciclaggio, il Titolare raccoglie le seguenti informazioni:
    • dati anagrafici [nome, cognome, sesso, codice fiscale, luogo di nascita];
    • attività lavorativa/professione esercitata (impiegato/operaio, libero professionista, casalinga etc.);
    • rapporto di lavoro (lavoratore a tempo determinato, autonomo etc.);
    • settore/tipologia di attività economica (agricoltura e legname, armi e munizioni, sanità etc.);
    • paesi di esercizio dell’attività di lavoro;
    • fascia di reddito annuo netto (da 0 a 15.000 euro, da 15.001 a 30.000 etc.);
    • origine del patrimonio (reddito da lavoro, vendita di beni immobili etc.).
  • Dati obbligatori forniti per la sottoscrizione di documenti [Mandato di Mediazione]. Per la sottoscrizione di documenti da remoto, il Titolare tratta i seguenti dati personali dell’Utente:
    • Nome e cognome;
    • Email;
    • Numero di telefono.
Dati facoltativi
  • Dati forniti mediante richieste di informazioni via e-mail. Se l'Utente richiede, in modo esplicito e volontario, informazioni tramite posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito, il Titolare acquisisce l’indirizzo email dell’Utente, nome e cognome e gli eventuali dati personali inseriti nella comunicazione.
Dati personali raccolti tramite cookie
  • Dati forniti attraverso l’utilizzo dei cookie. Il Titolare utilizza cookie per raccogliere dati sull’attività dell’Utente tramite Sito/App e sulle sue preferenze, nonché altri dati tecnici relativi all’Utente. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, l’Utente può consultare la cookie policy al seguente link www.mutuiamo.it/termini/cookies

3. Finalità e base giuridica del Trattamento

Attraverso il Sito/App, Mututiamo tratta i dati personali dell’Utente al fine di:

  • fornire i servizi che il Titolare offre tramite Sito/App;
  • fornire il servizio MAD ovvero il servizio di mera segnalazione del Cliente alle Banche Convenzionate;
  • far funzionare e migliorare il Sito e l’App;
  • far funzionare e migliorare i servizi resi dal Titolare tramite Sito/App;
  • mantenere sicuri, protetti e operativi i servizi resi dal Titolare tramite Sito/App.

Il trattamento svolto per le suddette finalità, ai sensi dell’art. 6, lett. b), G.D.P.R., trova la propria base giuridica nell’esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o nell'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso

Mututiamo tratta i dati personali dell’Utente perseguendo altresì le seguenti finalità:
  • prevenire, rilevare e mitigare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali;
  • risolvere controversie sorte con l’Utente;
  • per identificare e risolvere i problemi riscontrati dall’Utente nell’utilizzo del Sito/App (ad esempio, pagine bloccate o non funzionanti) e fornirgli un'esperienza migliore;
  • raccogliere informazioni statistiche, in forma aggregata, sul numero degli Utenti che visitano il Sito/App e sulle modalità con le quali gli Utenti visitano il Sito/App;
  • inviare comunicazioni circa eventuali disservizi legati ai servizi offerti.

Il trattamento effettuato per le suddette finalità, ai sensi dell’art. 6, lett. f), G.D.P.R., trova la propria base giuridica nel perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi, nel rispetto degli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del soggetto interessato.

Mutuiamo tratta inoltre i dati personali dell’Utente al fine di:

  • svolgere attività di marketing

Il trattamento svolto per finalità di marketing trova, ai sensi dell’art. 6, lett. a), G.D.P.R., il suo fondamento giuridico nel consenso specifico espresso dal soggetto interessato.

4. Mutuo a Distanza (MAD)

La presente informativa ha altresì lo scopo di informare gli Utenti delle finalità e delle modalità di trattamento dei dati personali nell’ambito del servizio Mutuo a Distanza (c.d. “MAD”). In tal caso, Mutuiamo può operare in qualità di Responsabile ex art. 28 GDPR della Banca Convenzionata la quale assumerà il ruolo di Titolare del Trattamento ex art. 4, par. 1, punto 7, GDPR, per ciò che concerne la fase di raccolta documentale nonché di ogni passaggio successivo finalizzato all’ottenimento del mutuo.

In qualità di Responsabile del trattamento, Mutuiamo può trattare i seguenti dati personali:
  • Dati forniti per la raccolta della documentazione richiesta dalla Banca Convenzionata. Mutuiamo raccoglie, per conto della Banca, dati identificativi e, a seconda della posizione di lavoro, dati economico reddituali dell’Utente quali, a titolo esemplificativo:
    • nome, cognome, data di nascita [acquisizione di un documento d’identità];
    • residenza [acquisizione del certificato di residenza];
    • stato di famiglia;
    • separazione/divorzio;
    • permesso/carta di soggiorno;
    • stato coniugale [acquisizione atto matrimoniale];
    • possesso titoli di risparmio o altri;
    • contratti di affitto stipulati [per la verifica di redditi locativi percepiti];
    • titoli di successione;
    • estratto conto personale;
    • buste paga/prospetto liquidazione annuale, pensione;
    • assunzione [acquisizione attestato di servizio con data di assunzione e tipologia di contratto];
    • CUD;
    • possesso quote societarie;
    • iscrizione alla Camera di Commercio ovvero ad albi professionali.
  • Dati obbligatori raccolti per la sottoscrizione della documentazione. Per la sottoscrizione di documenti da remoto, Mutuiamo raccoglie, per conto delle Banca, i seguenti dati personali dell’Utente:
    • nome e cognome;
    • email;
    • numero di telefono.

I dati personali forniti dagli Utenti verranno trattati, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR al fine di fornire il servizio MAD e, dunque, agevolare i contatti tra l’Utente e la Banca Convenzionata.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione dei Dati Personali

Il Titolare assicura che i dati personali sono trattati nel pieno rispetto del GDPR e della normativa privacy vigente in Italia, mediante sistemi manuali, informatici o telematici.

Il trattamento è effettuato attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

I dati raccolti saranno protetti con metodologie fisiche e logiche tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi degli artt. 25 e 32 GDPR.

Il trattamento dei dati ha durata non superiore a quanto necessario per soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.

Qualora non pervenga al Titolare una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito/App da parte dell’Utente ovvero dal momento in cui è cessato il contratto stipulato con Mutuiamo.

I dati personali dell’utente potranno essere conservati per periodi maggiori nel caso in cui ciò sia necessario ad assolvere ad obblighi di legge ricadenti in capo al Titolare o per tutelare un diritto in sede giudiziaria.

Alla scadenza di tali termini di conservazione, i dati dell’utente vengono cancellati, oppure anonimizzati in modo permanente

6. Destinatari dei Dati Personali

I dati personali raccolti potranno essere trattati da soggetti o categorie di soggetti che agiscono, ai sensi dell’art. 28 GDPR, come responsabili del trattamento ovvero, ai sensi dell’art. 29 GDPR, come autorizzati al trattamento dei dati.

Nell’esercizio della sua attività di mediatore creditizio, Mutuiamo può trasmettere i dati del Cliente – ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR - ad una Banca Convenzionata, quest’ultima assumerà il ruolo di Titolare Autonomo del trattamento dei dati personali.

Al di fuori delle suddette ipotesi, i dati personali non saranno oggetto di comunicazione se non nei confronti di soggetti, enti e Autorità verso cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di regolamento. In particolare, la comunicazione dei dati può aversi per l’adempimento degli obblighi previsti dal d.lgs. 231/2007 in materia di antiriciclaggio.

7. Trasferimento dei Dati ad un Paese Terzo o a un’Organizzazione Internazionale

I dati personali raccolti tramite il Sito/App potranno essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale solo ed esclusivamente per l’esecuzione dei servizi richiesti tramite il Sito/App, per fornire le più adeguate risposte alle richieste effettuate, per migliorare i servizi offerti. L’eventuale trasferimento dei dati, anche al di fuori dell’Unione Europea, avverrà nel pieno rispetto del GDPR e, laddove necessario, delle c.d. Clausole Contrattuali Standard.

8. Diritti dell’Interessato

L’Utente ha diritto a richiedere in ogni momento:

  1. la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro;
  2. l'indicazione:
    1. dell’origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità di trattamento;
    3. dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare o da terzi;
    4. degli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali;
    5. dell’eventuale intenzione del titolare di trasferire dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale;
    6. del periodo di conservazione dei dati personali;
    7. la logica applicata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato, in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici nell’ambito di un processo automatico di raccolta e/o profilazione;
    8. degli estremi identificativi del Titolare, dei Responsabili, dell’eventuale Rappresentante designato e del Responsabile della protezione dei Dati (c.d. DPO);
    9. dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. la possibilità di proporre un reclamo ad un’Autorità di controllo;
  4. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  5. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  6. la limitazione al trattamento;
  7. la portabilità dei dati personali che lo riguardano ad altro Titolare del trattamento;
  8. la revoca del consenso al trattamento;
  9. l’opposizione, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Per esercitare tali diritti, l’interessato potrà̀ rivolgersi in ogni momento al Titolare con richiesta scritta – senza formalità – al seguente indirizzo: privacy@mutuiamo.it

Il Titolare evade le richieste dell’Utente entro e non oltre un mese dal ricevimento. A fronte della complessità e del numero di richieste ricevute dal Titolare, il predetto termine potrà essere prorogato di due mesi. In tal caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta, il Titolare informa l’Utente della proroga del termine e dei relativi motivi.

Laddove il riscontro non sia ritenuto soddisfacente, l’Utente potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali (www.garanteprivacy.it/).

9. Titolare del Trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

Il Titolare del Trattamento è Mutuiamo s.r.l., con sede legale in Roma alla via Marsala n. 51 (CAP 00185). Email: privacy@mutuiamo.it

Ai sensi dell’art. 37 GDPR, il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (c.d. DPO), reperibile al seguente indirizzo Email: dpo@mutuiamo.it

10. Modifiche

La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all'utilizzo dei dati relativi all'Utente da parte di Mutuiamo, questa avvisa l'Utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine.

Data ultimo aggiornamento: 02 ottobre 2023