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Articolista giuridico, collaboratore esterno di Immobiliare.it
Dopo il servizio denominato “Voltura catastale web”, arriva un’altra novità: da pochi giorni è disponibile il nuovo servizio SEND dell’App IO che promette di rivoluzionare il rapporto tra cittadini e Pubblica amministrazione. Scopiamo come funziona.
La Pubblica Amministrazione continua il suo percorso verso la semplificazione digitale. Dopo SPID, CIE, PagoPA e fascicolo del cittadino, è ora il turno di SEND, il Servizio Notifiche Digitali integrato sull’App IO.
Con SEND, gli utenti possono ricevere direttamente sull’app IO notifiche con valore legale, equiparabili alle tradizionali raccomandate con ricevuta di ritorno. Avvisi di pagamento, esiti di pratiche edilizie o tributarie, comunicazioni dell’Agenzia delle Entrate o del Comune: tutto in digitale, tutto in un unico punto d’accesso.
SEND è una funzione pensata per velocizzare, semplificare e digitalizzare ogni forma di comunicazione tra cittadino e PA. Il servizio, già operativo, permette di ricevere in tempo reale notifiche come:
Ogni cittadino potrà essere aggiornato in tempo reale emesse da Comuni, Agenzia delle Entrati ed altri Enti senza più attendere la posta tradizionale, con tutti i rischi di smarrimento o ritardo che ne conseguono.
Questo servizio risulta particolarmente utile anche per chi ha già avviato una pratica edilizia presentata al Comune per esempio per una sanatoria, una variazione di volumetria, un cambio di destinazione d’uso.
Fino a ieri, l’iter prevedeva attese, notifiche cartacee, lettere da ritirare all’ufficio postale. Con SEND, invece, le notifiche degli uffici tecnici potranno arrivare direttamente sull’app, con valore legale, permettendo all’interessato di monitorare in tempo reale l’avanzamento della richiesta.
Lo stesso vale per aggiornamenti catastali, comunicazioni sull’IMU, sugli oneri concessori, o per eventuali sanzioni edilizie.
Una volta ricevuta una notifica legale tramite SEND, l’utente potrà:
È bene sapere che, una volta aperta la notifica, il documento si considera notificato a tutti gli effetti. Ciò significa che le scadenze iniziano a decorrere da quel momento, proprio come per una raccomandata.
Se l’utente non legge la notifica entro 5 giorni, scatterà comunque l’invio cartaceo. In questo modo, nessuna comunicazione verrà persa, ma l’obiettivo è ridurre al minimo l’utilizzo della carta.
In questa tabella riportiamo brevemente i passaggi per attivare il nuovo servizio:
| Passaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Scarica/aggiorna l’App IO | Assicurati di avere l’ultima versione disponibile dello store |
| Accedi con SPID o CIE | L’autenticazione garantisce il valore legale delle notifiche |
| Configura il profilo | Segui gli step suggeriti dall’app al primo accesso |
| Vai su «Servizi» > SEND | Tocca l’icona in basso a destra e accedi al servizio |
| Attiva le notifiche | Autorizza le notifiche push, in-app e la conferma di lettura |
| Inserisci i recapiti digitali | Email, numero di telefono, PEC o solo l’App IO |
