Quali sono i migliori fornitori di luce e gas? La classifica di Altroconsumo

In un mercato energetico sempre più competitivo, scegliere il giusto fornitore di luce e gas può fare la differenza in termini di risparmio, qualità del servizio e sostenibilità ambientale. Anche per questo anno di passaggio dal mercato tutelato a quello libero e aperto , Altroconsumo ha valutato i servizi offerti da 19 operatori di luce e gas, classificandoli in base a vari criteri, tra i quali trasparenza, servizi per gli utenti e costo delle energie.

Scorriamo la classifica dei migliori fornitori energetici del 2024.

Qual è il fornitore di luce e gas più economico?

Secondo l’indagine di Altroconsumo, il fornitore più economico per il 2024 è Octopus Energy, che ha ottenuto il miglior punteggio in termini di rapporto qualità-prezzo. L’azienda fornitrice si è distinta per le sue tariffe competitive e per la trasparenza delle condizioni contrattuali, un elemento cruciale in un mercato energetico in costante evoluzione e competizione.

Oltre alla convenienza economica, Octopus Energy si fa notare per il suo impegno verso l’energia verde sostenibile.

La classifica di Altroconsumo delle migliori offerte di luce e gas

L’organizzazione Altroconsumo, nata in difesa e tutela dei consumatori, ogni anno stila la classifica dei migliori fornitori di luce e gas, basandosi su fattori quali efficienza, sostenibilità e qualità del servizio clienti.

L’elenco dei migliori 10 fornitori di luce e gas nel 2024, con relativo punteggio su una scala di 100, si presenta come segue:

• Octopus Energy 83/100: eccelle in rapporto qualità-prezzo e nel servizio call-center
• Sorgenia 79/100: spicca per le condizioni contrattuali
• Alperia 77/100: piace ai clienti per il servizio di risoluzione dei problemi
• Dolomiti Energia 75/100: ben valutata per le condizioni contrattuali
• Engie 72/100: piace la trasparenza delle bollette
• Nen 72/100: soddisfazione da parte dei clienti online e per le bollette trasparenti
• E.ON Energia 71/100: piacciono le condizioni contrattuali 
• Estra 71/100: ottime condizioni contrattuali
• Illumia 70/100: utenti soddisfatti della trasparenza delle bollette 
• Plenitude 70/100: fornitore locale con una buona rete, ma meno conveniente a livello di tariffe

Seguono, in ordine dall’11esimo al 19esimo posto:

• Edison Energia 69/100
• Pulsee 67/100
• Agsmaim Energia 66/100
• Heracomm 66/100
• A2A 65/100
• Acea 65/100
• Iren Luce e Gas 63/100
• Enel Energia 63/100
• WeKiwi 56/100

Questa classifica non mette in evidenza solo i fornitori più economici, ma anche quelli che offrono un buon servizio e un impegno verso la transizione enegetica e la sostenibilità ambientale.

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Come viene stilata la classifica?

Per ottenere la graduatoria dei migliori fornitori di luce e gas, gli esperti di Altroconsumo hanno analizzato diversi parametri, in particolare i seguenti aspetti determinanti per la scelta di un’offerta:

• la documentazione contrattuale
• le informative precontrattuali
• la trasparenza delle bollette
• la gestione del servizio clienti
• la soddisfazione degli utenti riguardo la qualità del servizio e la risoluzione di eventuali problemi. 

Migliora la qualità generale dei servizi di luce e gas

Dall’indagine di Altroconsumo per il 2024 è emersa una buona qualità generale dei servizi offerti dai fornitori analizzati. Tra i 19 operatori presi in esame, 12 hanno ricevuto una valutazione di “qualità globale buona” (con punteggio tra 65 e 74 su 100), mentre i quattro migliori, tra cui Octopus Energy e Sorgenia, hanno ottenuto punteggi superiori a 75. 

Tuttavia, alcuni margini di miglioramento occorrono nella gestione del servizio clienti e nella risoluzione dei problemi. Ad esempio, il 18% degli utenti che ha segnalato problemi nell’ultimo anno non si è dichiarato soddisfatto della gestione di questi servizi, a eccezione di fornitori come Alperia e Octopus, che hanno ricevuto valutazioni eccellenti in questo ambito.

Dove confrontare offerte luce e gas?

Per chi volesse esplorare altre opzioni o confrontare i prezzi dei fornitori, si consiglia di consultare con più frequenza il Portale Offerte dell’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). Questa pagina istituzionale offre un confronto trasparente delle offerte di luce e gas disponibili per ogni area geografica, con dettagli su servizi inclusi o esclusi dalle offerte proposte. 

Il portale permette inoltre di filtrare le offerte in base a criteri specifici, come la sostenibilità e l’utilizzo di energia verde. Grazie al sito ARERA, i consumatori possono facilmente visualizzare e valutare l’offerta più adatta alle proprie esigenze. 

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