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Negli ultimi anni il mondo delle consegne a domicilio è letteralmente esploso in tutto il mondo occidentale. Dalla spesa all’arredamento, passando per le attrezzature e gli utensili, ma anche cellulari, quadri, libri e milioni di altri oggetti.
Al giorno d’oggi, l’esigenza di uscire di casa e andare a comperare di persona ciò che desideriamo pare essere in via di estinzione, dato che tutto può essere recapitato comodamente presso la propria residenza.
Ma può capitare che la consegna del pacco ordinato non vada a buon fine. Questo può dipendere da svariati motivi, che possono riguardare la fase di preparazione e imballaggio, il trasporto oppure il rilascio dell’ordine presso la destinazione.
In quest’ultimo caso, può anche succedere che il pacco venga rubato prima che il legittimo proprietario ne sia in possesso. La domanda che molti utenti si pongono riguarda proprio come ci si debba comportare in situazioni simili.
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Il mio pacco è stato rubato: cosa fare per ottenere il risarcimento dalla portineria
Quando non è possibile risalire all’autore del furto, la responsabilità della sparizione può essere attribuita a diversi soggetti. Purtroppo però la legge non prevede un risarcimento automatico in tutti i casi di borseggio. Infatti, esistono delle distinzioni che è bene conoscere per evitare che il proprio pacco venga rubato senza che il gesto possa essere sanzionato.
Nel caso in cui il condominio in cui giunge il pacco sia dotato della portineria, tocca alla persona addetta (in assenza del destinatario) farsi carico di ritirare la spedizione, sia che venga eseguita da corriere pubblico che privato. In questi casi, l’eventuale sparizione è addebitabile direttamente al portinaio, che deve risarcire del danno.
Furto di un’ordinazione prima della consegna: quando è possibile chiedere il rimborso dei danni
La questione è diversa quando il ritiro della consegna dev’essere effettuato tramite la firma del destinatario. In questi casi, l’addetto alla portineria non è tenuto a farsi carico del pacco né a distribuirlo tra i condomini, a meno che non gli sia stata conferita l’apposita delega. Di conseguenza, un eventuale furto (e il relativo risarcimento) non può essere ricondotto a lui, ma neanche al condominio come soggetto giuridico.
Infine, rientra in tutt’altra categoria l’eventualità in cui un pacco venga disperso durante la consegna presso una casa privata. In questo caso, l’eventuale dolo da accertare è solamente quello del corriere.
* Questo contenuto ha scopo informativo e non ha valore prescrittivo. Per un’analisi strutturata su ciascun caso personale si raccomanda la consulenza di professionisti abilitati.