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Il Fisco è sempre più digitale: da qualche giorno, infatti, per comunicare con l’Agenzia delle Entrate è a disposizione dei contribuenti un servizio di videochiamata che permette loro di avere un dialogo diretto con i funzionari senza doversi recare personalmente negli uffici territoriali. Ecco come funziona e quali sono i vantaggi.
Un esperto di fisco a portata di clic
A detta del Direttore dell’Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini, il servizio di videochiamata rappresenta “una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.
Già da tempo, infatti, l’Ente ha potenziato i propri servizi digitali, ma questa nuova modalità di comunicazione è particolarmente importante perché unisce la tecnologia al contatto diretto con il personale dell’Agenzia, che fornirà chiarimenti su rimborsi, dichiarazioni dei redditi, contratti di locazione e tessera sanitaria.
Come funziona il servizio di videochiamata
L’Agenzia delle Entrate ha spiegato con un video sul suo canale YouTube e con una guida pubblicata sul proprio sito come effettuare le videochiamate. La procedura è comunque molto semplice: basta accedere al servizio di prenotazione (disponibile sia sul sito sia sulla app dell’Agenzia), selezionare l’argomento di interesse (per il momento sono tre, ovvero “Atti e successioni”, “Dichiarazioni e rimborsi” e “Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria”) e poi scegliere data e ora del colloquio.
Per garantire il massimo rispetto della privacy, le videcall non saranno registrate da parte dell’Ente, che chiederà agli utenti di fare altrettanto. Infine, l’eventuale scambio di materiale da condividere avverrà tramite e-mail, almeno all’inizio.